Indépendant du RSSS
Les CAAP sont des OBNL indépendants du réseau de la santé et des services sociaux.
lire plusDevenir membre
En soutenant la mission du CAAP-Laurentides, vous contribuez à créer un réseau d’influence.
lire plusLes commissariats aux plaintes et à la qualité des services
Un commissariat aux plaintes et à la qualité des services, c’est un peu un « comptoir des plaintes » dans un établissement public du réseau de la santé et des services sociaux.
lire plusLe signalement
Le CAAP est également là pour procéder aux signalements de certaines situations où on estime que les droits d’un ou de plusieurs usagers ne sont pas respectés. Ceci peut être fait à la demande de toute personne qui l’en avise. Si cette personne le désire, elle peut...
lire plusExemple de démarche de plainte individuelle
Pour avoir une idée du processus du début à la fin!
lire plusLe régime d’examen des plaintes
Le régime est le système qui assure un contrôle de la qualité des services dans le réseau.
lire plusPrincipes
Confidentialité · Respect · Autonomie · Ouverture · Qualité · Accessibilité
lire plus